Anmeldelser af mobilselskaber

En anmeldelse af et mobilselskab er ikke en anmeldelse af én pris. Priserne ændrer sig hver måned, og et selskab, der er billigst i dag, er det sjældent om et halvt år. Det, der holder, er vilkårene: hvordan de behandler kunder, hvor tydelige de er om priser, og hvad der sker, når noget går galt.

Alle selskaber side om side

Sådan læser du Trustpilot-scoren

Den er nyttig, men den fortæller ikke det, folk tror. Tre ting er værd at have med.

Scoren dækker hele forretningen

Selskaber som YouSee og Telmore sælger også tv og bredbånd. En lav score kan i høj grad handle om kabel-tv og fakturering på helt andre produkter end mobilabonnementer.

Antallet betyder mere end tallet

Et selskab med 4,3 og 959 anmeldelser og et med 4,9 og 15.000 er ikke sammenlignelige på samme måde. Få anmeldelser gør scoren følsom over for enkeltsager, både gode og dårlige.

Indsamlingsmetoden varierer

Nogle selskaber beder aktivt kunder om at anmelde umiddelbart efter et køb, hvor tilfredsheden er højest. Trustpilot markerer selv de profiler, hvor indsamlingsmetoderne kan give et skævt billede — det er værd at kigge efter på den enkelte profil.

Det jeg vurderer selskaberne på

Trustpilot er ét af fem punkter. De øvrige er noget, jeg selv kan efterprøve i vilkårene:

• Prisen over tolv måneder — ikke tilbudsprisen alene
• Bindingsperiode og opsigelsesvarsel
• Gennemsigtighed — står normalprisen tydeligt, er der gebyrer, der først dukker op ved bestilling
• Netværk — hvilket af de tre danske net selskabet lejer sig ind på
• Kundetilfredshed — Trustpilot, vægtet efter antal anmeldelser

Vægtningen står beskrevet i Telemobil-scoren.

Hvorfor et lille selskab kan være bedre end et stort

Danmark har tre fysiske mobilnet. Alle andre selskaber lejer sig ind på et af dem. Det betyder, at et lille selskab kan køre på præcis samme master som et stort — til væsentligt lavere pris.

Forskellen ligger i kundeservice, i om der er fysiske butikker, og i hvor mange tilvalg der presses på ved bestilling. Ikke i dækningen. Læs mere om de tre danske mobilnet.

Læs anmeldelsen af hvert selskab

• YouSee — Danmarks bredeste dækning — hvis du vil betale for den
• Telmore — Streaming samlet i mobilregningen
• Oister — Meget data for pengene
• Lebara — Bygget til opkald til udlandet
• Greentel — Dansk discount uden fis
• Duka — Enkelt abonnement, enkel pris
• Lyca Mobile — International specialist med taletidsarv
• eesy — Digitalt først, billigt hele vejen
• Flexii — Byg abonnementet som du vil have det

Hvad jeg ikke kan vurdere

Dækningen på din adresse. To selskaber med samme vurdering kan give vidt forskellig oplevelse, hvis de kører på hvert sit net, og dækningen afhænger af huset, ikke af postnummeret.

Tjek altid den konkrete adresse i dækningstjekket, før du vælger efter pris alene.