Sådan opsiger du internet hos Norlys, YouSee, Telenor og flere

Skal du opsige, fordi du vil have noget billigere, så bestil det nye først og vælg en startdato efter opsigelsesperioden. Se hvad du kan få på bredbånd sammenlignet, hvor det billigste lige nu koster 174 kr. om måneden i snit det første år.

Opsig internet hos Norlys, YouSee og Telenor

Opsigelse af Norlys internet

Ring til Norlys kundeservice, skriv til dem, eller opsig på norlys.dk. Varslet er 1 måned. Har du binding, kan du opsige til udgangen af bindingsperioden, eller komme ud med det samme ved at betale abonnementet for resten af perioden. Routeren tilhører Norlys og skal returneres senest 5 arbejdsdage efter, at aftalen er ophørt. Fiberboksen på væggen bliver siddende.

Opsigelse af YouSee internet

Ring til YouSee på 70 70 36 90, eller brug kontaktformularen på yousee.dk. Varslet er mindst 1 måned for privatkunder, og binding er højst 6 måneder. Dit eget varsel og din binding står på ordrebekræftelsen. Udstyret sendes retur med en returlabel, du får på mail.

Opsigelse af Telenor internet

Kontakt Telenors kundeservice. Varslet er mindst 30 dage, og har du binding, skal du opsige mindst en måned før den udløber. At sende routeren retur er ikke det samme som at opsige. Udstyret skal tilbage senest 28 dage efter ophør, og kommer det ikke, kan Telenor kræve erstatning på op til 3.000 kr. Gem kvitteringen med track-and-trace.

Opsigelse af Hiper internet

Hos Hiper er varslet 30 dage, og har du binding, kan du tidligst opsige til bindingens udløb. Udstyret sender du selv retur på egen regning til den adresse, Hiper oplyser ved opsigelsen — gem kvitteringen. Skifter du til et andet selskab, tæller det som en opsigelse, så binding og varsel gælder stadig.

Opsigelse af EWII internet

EWII's vilkår for internet via kabel-tv giver 1 måneds varsel, tidligst efter en eventuel binding, og EWII anbefaler at opsige på telefon 70 55 55 55. Routeren tilhører EWII, og en bortkommen router koster 699 kr.

Kan du opsige, hvis prisen stiger?

Ja. Et selskab skal varsle en prisstigning mindst en måned før, og du kan opsige uden omkostninger indtil en måned efter varslet — også selvom du har binding (slutbrugerbekendtgørelsens § 6). Undtagelsen er ændringer, der udelukkende er til din fordel, fx en prisnedsættelse. Hos Hiper står retten også direkte i vilkårene.

Er du blevet opkrævet for en router, du har sendt retur?

Gem altid kvitteringen og track-and-trace. Kan du dokumentere, at routeren er sendt retur til tiden, skal du ikke betale for den. Teleankenævnet gav i juli 2026 en kunde 200 kr. i kompensation, fordi et selskab havde opkrævet en router, som var returneret rettidigt.

Skifter du udbyder? Lad det nye selskab opsige

Skift af fast internet foregår efter branchens fælles aftale om skift af bredbåndsudbyder (SBBU): det nye selskab sender en fuldmagt til det gamle, som opsiger på den aftalte dato. Ikke alle selskaber er med i aftalen, men blandt andre Norlys og Telenor opsiger den gamle aftale for dig. Det gælder typisk kun fast internet på samme adresse og i samme navn.

Teleankenævnet afgjorde i juni 2026, at det gamle selskab må opsige på den dato, fuldmagten angiver, også selvom den ligger i din binding — og så kan du skulle betale resten af perioden. Tjek derfor datoen, før du bestiller.

Opsigelsesvarsel og binding hos det gamle selskab gælder stadig. Starter det nye abonnement, før det gamle er udløbet, betaler du for begge i en periode. Selskaberne anbefaler selv, at du også sender en opsigelse på mail, så du har dokumentation.

Tjekliste, før du opsiger

1. Find opsigelsesvarsel og binding på ordrebekræftelsen eller i Mit-siden.
2. Bestil det nye først med opstart efter opsigelsesperioden, så du ikke står uden internet.
3. Opsig skriftligt, og gem bekræftelsen.
4. Send routeren retur inden fristen, og gem kvitteringen.
5. Tjek slutregningen for gebyrer, du ikke skal betale.

Har du binding?

For private må binding højst være 6 måneder. Du kan altid opsige med virkning fra udgangen af bindingsperioden. Vil du ud før, skal du som regel betale resten af perioden. Vil du helt undgå det næste gang, så se internet uden binding.

Har du lige bestilt? Så kan du fortryde

Har du bestilt internet online eller over telefonen, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Det er noget andet end en opsigelse: du fortryder aftalen, og opsigelsesvarslet gælder ikke.

Opsiger du, fordi du flytter?

Så kan du måske tage abonnementet med. Se sådan tager du internettet med, når du flytter.

Hvis der opstår uenighed

Klag først skriftligt til selskabet. Kommer I ikke videre, kan du som forbruger klage til Teleankenævnet.

Kilder og grundlag

Vi mener, at en sammenligningsside skal kunne vise, hvor tallene og påstandene kommer fra. Eksterne kilder åbner i et nyt vindue.

• Norlys — generelle abonnementsvilkår 1 måneds opsigelse og returnering af router inden 5 arbejdsdage
• Norlys — skift af internetudbyder Norlys kan opsige den gamle aftale via fuldmagt
• YouSee — sådan opsiger du et abonnement Opsigelse på telefon eller kontaktformular
• YouSee — send udstyr retur Returlabel og aflevering
• Telenor — vilkår for privatkunder (v77, 04-09-2025) 30 dages opsigelse, returnering inden 28 dage, erstatning op til 3.000 kr.
• Telenor — skift internetudbyder Telenor kan opsige den gamle aftale via fuldmagt
• Hiper — aftalevilkår for privatkunder 30 dages opsigelse og returnering af udstyr
• EWII — abonnementsvilkår for internet via kabel-tv (12.03.2024) 1 måneds opsigelse og pris for bortkommen router
• Teleankenævnet — skift af bredbåndsudbyder og dobbeltbetaling (16-06-2026) Branchens aftale om skift af bredbåndsudbyder og betaling i opsigelsesperioden
• Teleankenævnet — kompensation for uberettiget opkrævning af router (06-07-2026) 200 kr. i kompensation efter rettidig returnering
• Slutbrugerbekendtgørelsen (BEK nr. 566 af 24/05/2023), § 6 Mindst 1 måneds varsel og ret til at opsige uden omkostninger
• Slutbrugerbekendtgørelsen (BEK nr. 566 af 24/05/2023) Højst 6 måneders binding for forbrugere
• Teleankenævnet Privat godkendt ankenævn for klager på teleområdet
• Eget grundlag Opsigelsesregler kontrolleret i selskabernes vilkår og hjælpesider 3. november 2026. Vilkår kan ændre sig — dit eget varsel står på din ordrebekræftelse.

Finder du en oplysning, der ikke stemmer, så skriv til os. Vi retter og noterer datoen for rettelsen. Se også vores metode.