Virker Oister ikke? Slå flytilstand til og fra igen — det løser den hyppigste årsag. Hjælper det ikke, så find Driftsinfo på Oisters hjemmeside under Kundeservice eller Hjælp. Det er den eneste kilde opdateret i realtid.
Tjek det her først
Mellem en tredjedel og halvdelen af alle nedbrudsoplevelser skyldes telefonen, ikke nettet. Slå flytilstand til og fra, genstart telefonen, og tag simkortet ud og sæt det i igen. Virker det stadig ikke, så gennemgå hele tjeklisten på seks punkter.
Hvad du særligt skal vide om Oister
Oister ejes af Hi3G og kører på 3's net, som historisk har haft den tætteste dækning i byerne og den tyndeste i landdistrikterne. Oplever du problemer uden for byerne, er det oftere dækning end drift. 3's net bruges også af Flexii, så tjek om de er ramt samtidig.
Oister kører på 3
Oister kører på 3. Det gør også. Er der nedbrud på nettet, er alle ramt samtidig — og så er det ikke Oister, der er problemet.
Det er derfor værd at spørge en nabo eller kollega med et andet selskab på samme net. Har de samme problem, er det nettet. Har de ikke, er det Oister eller din egen telefon.
Se hvilke selskaber der kører på hvilket net i vores oversigt over de tre danske mobilnet.
Tjek et andet selskab på samme net
- Driftsstatus hos Flexii — kører også på 3
- Se alle selskaber
Hvor melder du fejlen?
Er problemet ikke løst efter listen ovenfor, og står der intet under Oisters driftsinfo, så kontakt dem direkte. Oplys adresse, tidspunkt og hvad der konkret ikke virker — opkald, sms eller data. Det gør fejlsøgningen markant hurtigere.
Kontaktoplysninger står på vores side om Oister.
Hvad du har krav på
Ved længerevarende nedbrud kan du kræve forholdsmæssigt afslag i prisen. Notér dato, tidspunkt og varighed — det er dokumentationen, der afgør en sag. Se dine rettigheder ved nedbrud.
Er det dækning frem for drift?
Sker det samme sted hver gang, er det dækning. Det løses ikke ved at vente. Tjek adressen i vores dækningstjek — er dækningen dårlig hos Oister, kan et selskab på et andet net gøre en mærkbar forskel, og du beholder dit nummer, når du skifter.
Se også
Spørgsmål om driftsforstyrrelser hos Oister
Er der nedbrud hos Oister lige nu?
Find Driftsinfo på Oisters hjemmeside under Kundeservice eller Hjælp — det er den eneste kilde opdateret i realtid. Prøv først at slå flytilstand til og fra.
Hvilket net kører Oister på?
Oister kører på 3. Det gør Flexii også, så de er ramt samtidig ved nedbrud på nettet.
Hvorfor virker Oister ikke hos mig, men hos andre?
Så er det sandsynligvis din telefon eller dit simkort. Genstart telefonen, og prøv at tage simkortet ud og sætte det i igen.
Får jeg kompensation, hvis Oister er nede?
Ikke automatisk. Ved længerevarende nedbrud kan du kræve forholdsmæssigt afslag, men du skal selv bede om det og dokumentere varigheden.
