Prisstigning på mobilabonnement — hvad gør du?

Find ud af hvilken type stigning det er

Der er tre grunde til, at din regning pludselig er højere, og de kræver forskellige svar.

Den første type er langt den hyppigste, og det er også den, folk oftest oplever som uretfærdig. Den er dog aftalt på forhånd — den stod i vilkårene ved bestillingen. Det gør den ikke mindre dyr, men det ændrer, hvad du kan gøre ved den.

Dine rettigheder ved en varslet prisstigning

• Du skal varsles. Væsentlige ændringer til ugunst for dig skal varsles inden ikrafttræden. Varslet kommer typisk på sms eller e-mail — tjek dit spamfilter.
• Du kan opsige. Er ændringen til ugunst, kan du som udgangspunkt opsige aftalen i forbindelse med ændringen, også hvis du ellers ville have et varsel.
• Binding gælder stadig for hardware. Har du telefon på afbetaling, skal restgælden typisk indfries, selvom du opsiger abonnementet.
• Du kan klage. Er du uenig med udbyderen, kan sagen indbringes for Teleankenævnet, når du først har klaget skriftligt til selskabet og fået svar — eller ikke har fået svar inden for rimelig tid, typisk op til tre måneder. Klagegebyret er 175 kr., og du får det retur, hvis du får helt eller delvist medhold eller indgår forlig.

Sådan undgår du det næste gang

1. Vælg fast pris frem for intropris Et abonnement til 79 kr. hele vejen er ofte billigere over et år end et til 39 kr. i tre måneder og 129 kr. derefter. Vores tabeller viser gennemsnittet over 12 måneder netop af den grund.
2. Sæt en påmindelse ved kampagnens udløb Skriv datoen i kalenderen samme dag, du bestiller. Det er det enkleste værn, der findes.
3. Tjek regningen én gang om året Sæt en fast dato. Sammenlign din pris med, hvad tilsvarende abonnementer koster nye kunder i dag.
4. Undgå lang binding Uden binding kan du reagere med det samme, når prisen stiger. Se abonnementer uden binding.

Regn på hvad stigningen koster dig

En stigning på 40 kr. lyder ikke af meget på en enkelt regning. Over tre år for en husstand med to abonnementer er det knap 3.000 kr. Det er derfor, det kan betale sig at bruge de ti minutter, det tager at reagere.

Skal du skifte eller forhandle?

Forhandl først — det er hurtigst, og du beholder dit setup. Får du ikke markedsprisen, så skift. Skiftet tager typisk 1-5 hverdage, du beholder dit nummer, og du skal ikke opsige noget selv. Se guiden til at skifte mobilselskab eller start med sammenligningen.

Hvad koster abonnementet på et helt år?

Månedsprisen skjuler oprettelsesgebyrer. Her er den samlede førsteårsudgift for de billigste abonnementer, og hvad du sparer i forhold til markedets dyreste.

De fem fejl, der koster danskerne flest penge på mobilregningen, har vi samlet i gennemgangen af billigste mobilabonnement.

Vælg din vej videre

Vi har en dedikeret oversigt til hvert af de mest almindelige behov. Tallene er antal abonnementer i kategorien.

Kilder og grundlag

Vi mener, at en sammenligningsside skal kunne vise, hvor tallene og påstandene kommer fra. Eksterne kilder åbner i et nyt vindue.

• Teleankenævnet Privat godkendt ankenævn for klager på teleområdet
• Teleankenævnet — klag online Klageskema og krav til dokumentation
• Digitaliseringsstyrelsen om klager på teleområdet Officiel vejledning i klageveje
• Forbrugerombudsmanden Tilsyn med markedsføringsloven, herunder skjult reklame
• Teleklagenævnet Klager over afgørelser fra Erhvervsstyrelsen og Energistyrelsen
• Eget grundlag Varslingsregler ved ændringer til ugunst: udbydernes abonnementsvilkår.
• Eget grundlag Prisberegninger: egne beregninger ud fra de viste beløb.
• Eget grundlag Vi giver ikke juridisk rådgivning — ved tvivl om din konkrete aftale bør du kontakte udbyderen eller Teleankenævnet.

Finder du en oplysning, der ikke stemmer, så skriv til os. Vi retter og noterer datoen for rettelsen. Se også vores metode.