Sådan opsiger du dit mobilabonnement

To situationer — to fremgangsmåder

Sådan opsiger du korrekt

1. Find dit opsigelsesvarsel Det står i abonnementsvilkårene, typisk under opsigelse. Mange abonnementer kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned. Har du binding, gælder den først.
2. Tjek om du har binding tilbage Log ind i udbyderens app eller selvbetjening. Har du telefon på afbetaling, løber den videre — restgælden skal typisk indfries.
3. Opsig skriftligt Brug selvbetjeningen eller send en mail, så du har dokumentation for datoen. Gem kvitteringen.
4. Bekræft at det er registreret Følg op efter et par dage, hvis du ikke har fået en bekræftelse. Det er her, tvister opstår.
5. Tjek den sidste regning Der kan komme en afsluttende opgørelse med forbrug fra den sidste periode.

Hvad koster det at opsige?

Selve opsigelsen er gratis. De omkostninger, der kan opstå, er tre:

• Restbinding. Er du bundet, skal de resterende måneder typisk betales. Blandt de abonnementer, vi følger, er 48 ud af 48 helt uden binding. Se dem her.
• Restgæld på telefon. Hardware er en separat aftale, der ikke ophører, fordi abonnementet gør.
• Opsigelsesvarsel. Du betaler for den periode, varslet løber — også hvis du er holdt op med at bruge abonnementet.

Fortrydelsesret ved onlinekøb

Har du bestilt abonnementet online, har du som udgangspunkt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra aftalens indgåelse.

Bemærk at fortrydelsesret og opsigelse er to forskellige ting. Fortrydelse annullerer aftalen, som om den aldrig var indgået. Opsigelse afslutter en løbende aftale efter dens egne vilkår. Er du inden for fortrydelsesfristen, er det den, du skal bruge — den er hurtigere og billigere.

Hvis udbyderen ikke reagerer

Klag først skriftligt til selskabet og gem korrespondancen. Får du ikke medhold — eller intet svar inden for rimelig tid — kan sagen indbringes for Teleankenævnet. Klagegebyret er 175 kr. og refunderes, hvis du får helt eller delvist medhold.

Husk at hente dine ting

• Voicemail-beskeder forsvinder med abonnementet.
• Mailadresser hos udbyderen lukkes typisk ned.
• Streamingtjenester i pakken stopper. Din profil hos tjenesten overlever, men adgangen gør ikke.
• Tofaktorkoder sendes til dit nummer. Skifter du nummer, skal du opdatere bank, MitID og andre tjenester først.

Det sidste punkt er det vigtigste og bliver oftest glemt. Flytter du dit nummer med, sker der ingenting. Får du et nyt, skal du gennemgå alle tjenester, der sender koder på sms.

Hvad koster abonnementet på et helt år?

Månedsprisen skjuler oprettelsesgebyrer. Her er den samlede førsteårsudgift for de billigste abonnementer, og hvad du sparer i forhold til markedets dyreste.

Billigste abonnement hos hver udbyder

Vil du vide, hvor lavt hver enkelt udbyder går, er det denne tabel. Den viser det billigste abonnement, vi har registreret hos hvert selskab, og hvad det koster pr. gigabyte.

De fem fejl der koster danskerne flest penge

Vi har samlet de mønstre, vi ser igen og igen, når folk gennemgår deres mobilregning. De er alle sammen nemme at rette, og de fleste tager under ti minutter.

Lægger man de tre første sammen, taler vi om en besparelse i omegnen af 2.000 kr. om året for en helt almindelig husstand med to voksne. Det er ikke et teoretisk tal — det er forskellen mellem markedets normalpris og det, mange faktisk betaler.

Begreber du møder, når du sammenligner

Udbydernes produktsider bruger en række ord, der ikke betyder helt det, man tror. Her er de vigtigste oversat til almindeligt dansk.

Er du i tvivl om et begreb, du ikke finder her, så skriv til os via kontaktsiden, så tilføjer vi det.

Udbyderne side om side

Vi viser også udbydere, vi ikke har en provisionsaftale med. Det er den eneste måde, en sammenligning bliver troværdig på. Klik videre for vores gennemgang af den enkelte.

Lebara Telenors net fra 19 kr./md. 6 planer Lyca Mobile Telenors net fra 19 kr./md. 5 planer Greentel Telenors net fra 29 kr./md. 5 planer Flexii Nettet fra 3 fra 39 kr./md. 9 planer Duka Telenors net fra 59 kr./md. 11 planer Oister Nettet fra 3 fra 69 kr./md. 9 planer eesy TDC NET-nettet fra 129 kr./md. 3 planer CBB Mobil Telenors net se udbyder 0 planer YouSee TDC NET-nettet se udbyder 0 planer Telmore TDC NET-nettet se udbyder 0 planer

Billigste abonnement i hver datakategori

De fleste sammenligningssider viser kun den absolut laveste pris. Den er sjældent relevant, hvis du bruger mere end 5 GB. Her er den billigste i hver kategori, med årsomkostningen regnet med.

Billigste abonnement hos hver udbyder

Vil du vide, hvor lavt hver enkelt udbyder går, er det denne tabel. Den viser det billigste abonnement, vi har registreret hos hvert selskab, og hvad det koster pr. gigabyte.

Vælg din vej videre

Vi har en dedikeret oversigt til hvert af de mest almindelige behov. Tallene er antal abonnementer i kategorien.

Kilder og grundlag

Vi mener, at en sammenligningsside skal kunne vise, hvor tallene og påstandene kommer fra. Eksterne kilder åbner i et nyt vindue.

• Teleankenævnet Privat godkendt ankenævn for klager på teleområdet
• Teleankenævnet — klag online Klageskema og krav til dokumentation
• Digitaliseringsstyrelsen om klager på teleområdet Officiel vejledning i klageveje
• Forbrugerombudsmanden Tilsyn med markedsføringsloven, herunder skjult reklame
• Eget grundlag Varsler og opsigelsesvilkår: udbydernes abonnementsvilkår.
• Eget grundlag Vi giver ikke juridisk rådgivning — ved tvivl om din konkrete aftale, kontakt udbyderen eller Teleankenævnet.

Finder du en oplysning, der ikke stemmer, så skriv til os. Vi retter og noterer datoen for rettelsen. Se også vores metode.