Virker eesy ikke? Slå flytilstand til og fra igen — det løser den hyppigste årsag. Hjælper det ikke, så find Driftsinfo på eesys hjemmeside under Kundeservice eller Hjælp. Det er den eneste kilde opdateret i realtid.
Tjek det her først
Mellem en tredjedel og halvdelen af alle nedbrudsoplevelser skyldes telefonen, ikke nettet. Slå flytilstand til og fra, genstart telefonen, og tag simkortet ud og sæt det i igen. Virker det stadig ikke, så gennemgå hele tjeklisten på seks punkter.
Hvad du særligt skal vide om eesy
eesy er TDC Brands' lavprisselskab og har hverken butikker eller telefonisk support i traditionel forstand. Al kontakt går gennem app og selvbetjening. Da eesy kører på TDC NET, er dækningen den samme som hos YouSee — oplever du problemer, andre på TDC NET ikke har, er det din telefon eller dit simkort.
eesy kører på TDC NET
eesy kører på TDC NET. Det gør YouSee og Telmore også. Er der nedbrud på nettet, er alle ramt samtidig — og så er det ikke eesy, der er problemet.
Det er derfor værd at spørge en nabo eller kollega med et andet selskab på samme net. Har de samme problem, er det nettet. Har de ikke, er det eesy eller din egen telefon.
Se hvilke selskaber der kører på hvilket net i vores oversigt over de tre danske mobilnet.
Tjek et andet selskab på samme net
- Driftsstatus hos YouSee — kører også på TDC NET
- Driftsstatus hos Telmore — kører også på TDC NET
- Se alle selskaber
Hvor melder du fejlen?
Er problemet ikke løst efter listen ovenfor, og står der intet under eesys driftsinfo, så kontakt dem direkte. Oplys adresse, tidspunkt og hvad der konkret ikke virker — opkald, sms eller data. Det gør fejlsøgningen markant hurtigere.
Kontaktoplysninger står på vores side om eesy.
Hvad du har krav på
Ved længerevarende nedbrud kan du kræve forholdsmæssigt afslag i prisen. Notér dato, tidspunkt og varighed — det er dokumentationen, der afgør en sag. Se dine rettigheder ved nedbrud.
Er det dækning frem for drift?
Sker det samme sted hver gang, er det dækning. Det løses ikke ved at vente. Tjek adressen i vores dækningstjek — er dækningen dårlig hos eesy, kan et selskab på et andet net gøre en mærkbar forskel, og du beholder dit nummer, når du skifter.
Se også
Spørgsmål om driftsforstyrrelser hos eesy
Er der nedbrud hos eesy lige nu?
Find Driftsinfo på eesys hjemmeside under Kundeservice eller Hjælp — det er den eneste kilde opdateret i realtid. Prøv først at slå flytilstand til og fra.
Hvilket net kører eesy på?
eesy kører på TDC NET. Det gør YouSee, Telmore også, så de er ramt samtidig ved nedbrud på nettet.
Hvorfor virker eesy ikke hos mig, men hos andre?
Så er det sandsynligvis din telefon eller dit simkort. Genstart telefonen, og prøv at tage simkortet ud og sætte det i igen.
Får jeg kompensation, hvis eesy er nede?
Ikke automatisk. Ved længerevarende nedbrud kan du kræve forholdsmæssigt afslag, men du skal selv bede om det og dokumentere varigheden.
